Khu vực của bạn

  • Miền Bắc
    • Miền Bắc
    • Miền Nam
    • Miền Trung - Tây Nguyên

Chính sách bảo hành

Thông báo về việc chuyển sang hình thức bảo hành điện tử.
TẬP ĐOÀN THỂ THAO KINGSPORT xin trân trọng thông báo đến quý khách hàng về việc triển khai hình thức "Bảo hành điện tử" thay cho phiếu bảo hành từ ngày 22/03/2019.
Đây là hình thức mới mà hãng mong muốn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như việc đưa ra các chương trình chăm sóc khách hàng tốt hơn.
''KHÁCH HÀNG CHỈ CẦN CUNG CẤP SỐ ĐIỆN THOẠI LÚC MUA HÀNG''

--- // ---

I. Thống nhất việc diễn giải và sử dụng từ ngữ:

Bảo hành: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Bảo trì, bảo dưỡng: bao gồm vệ sinh lau chùi sản phẩm, cài đặt các chương trình, tra dầu, quét bụi bên trong, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Kingsport và Quý khách hàng.

Kingsport, công ty TNHH XNK Phát triển Đông Dương sau đây gọi tắt là Chúng tôi.

II. Bảo Hành.

1. Quy định về bảo hành:

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành theo quy định riêng của từng chủng loại sản phẩm liên quan đến tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Bảo hành theo số điện thoại khách hàng cung cấp lúc mua hàng

2. Quy định về thời gian bảo hành (tham khảo)

- Nhóm sản phẩm Máy Chạy Bộ:

+  Hạng thương gia: bảo hành 6 năm (ván thảm bảo hành 2 năm)

+ Hạng phổ thông: Bảo hành 5 năm (ván thảm bảo hành 1 năm)

+ Bảo hành 2 năm trường hợp sử dụng cho phòng tập hoặc kinh doanh.

Riêng thảm chạy, ván máy chạy bộ được bảo hành 2 năm: hỗ trợ thay thế miễn phí lần đầu.

- Nhóm sản phẩm Ghế Massage:

+  Hạng thương gia: bảo hành 6 năm (da bảo hành 2 năm)

+ Hạng phổ thông: Bảo hành 5 năm (da bảo hành 1 năm)

- Nhóm sản phẩm xe đạp và máy tập thể thao khác: bảo hành 2 năm.

-Nhóm giàn tạ đa năng: bảo hành 6 năm.

- Nhóm sản phâm quạt điều hòa hơi nước/máy làm mát: bảo hành 2 năm

- Nhóm sản phẩm hàng gia dụng dùng điện khác: bảo hành 1 năm.

Đối với những sản phẩm mới không nằm trong danh mục trên quý khách vui lòng tham khảo quy định thời gian bảo hành cụ thể của sản phẩm trong trang chi tiết hoặc nhân viên tư vấn.

3. Những trường hợp không bảo hành: (sẽ được hỗ trợ thay thế sữa chữa có tính phí)

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

- Phiếu bảo hành không hợp lệ, đã bị tẩy xóa chỉnh sửa, bị rách quá 1/3, nhàu nát không thể xem được nội dung hoặc không có con dấu của chúng tôi.

- Sản phẩm bị hư hại, bể vở, rách do cố ý hoặc ngoại lực tác động vào như thiên tai, va đập, rơi vỡ, côn trùng xâm nhập (chuột cắn…)

- Sử dụng sản phẩm không theo quy định của nhà sản xuất (hoặc sách hướng dẫn sử dụng). Sử dụng không đúng điện áp theo quy định gây hư hỏng.

- Không bảo hành các linh kiện: dây nguồn, ốp nhựa , khóa an toàn.

4. Chế độ bảo hành:

- Bảo hành tận nhà: áp dụng cho các nhóm sản phẩm Máy chạy bộ, xe đạp tập, ghế massage,  thiết bị phòng gym hoặc các thiết bị khác cồng kềnh quá khổ.

+ Khu vực trong bán kính 50km (từ showroom Kingsport gần nhất): miễn phí đi lại.

+ Khu vực ngoài bán kính 50km (từ showroom Kingsport gần nhất): Quý khách vui lòng hỗ trợ phí đi lại cho nhân viên bảo hành.

- Bảo hành tại showroom Kingsport:  áp dụng cho các nhóm sản phẩm: máy xay, quạt điều hòa loại nhỏ, máy massage cầm tay, đai massage bụng… Khi có sự cố trong việc sử dụng sản phẩm Quý khách vui lòng mang trực tiếp (hoặc gửi qua nhà xe,dịch vụ vận chuyển) đến các trung tâm bảo hành của Kingsport để được sữa chữa và bảo hành theo quy định. Các chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển do quý khách thanh toán với đơn vị vận chuyển.

- Hướng dẫn xử lý sự cố tận nhà: trong một số trường hợp do khó khăn về địa lý, chúng tôi có thể hướng dẫn khách hàng tự khắc phục các sự cố (lỗi) cơ bản qua điện thoại hoặc tài liệu hướng dẫn.

III. BảoTrì: Tất cả các sản phẩm của Kingsport đều được bảo trì trọn đời, hỗ trợ thay thế linh phụ kiện trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Chi phí: việc bảo trì sản phẩm có thể phát sinh thêm chi phí, chi phí này sẽ được thông báo trước hoặc tại thời điểm kiểm tra sản phẩm hư hại không do lỗi của nhà sản xuất.

2. Hỗ trợ thay thế linh phụ kiện: theo quy định, linh kiện của tất cả sản phẩm được cung cấp bởi chúng tôi khi hết thời hạn bảo hành quý khách sẽ được hỗ trợ với mức giá ưu đãi. 

3. Di dời và tháo lắp: Việc tháo lắp và di chuyển sản phẩm theo mục đích (nhu cầu) sử dụng của quý khách sẽ không nằm trong ràng buộc của quy định bảo hành, bảo trì. Chúng tôi chỉ hỗ trợ di chuyển (lắp đặt ) có tính phí, chi phí này sẽ được hai bên thống nhất khi tham khảo hiện trạng thực tế.

IV. Quy trình tiếp nhận bảo hành, bảo trì: Đối với nhóm sản phẩm được bảo hành tận nhà

Bước 1: gọi đến tổng đài 18006862 hoặc sdt chi nhánh gần nhất.

Bước 2: cho thông tin tên, địa chỉ, sdt của quý khách.

Bước 3: thông báo tình trạng lỗi cụ thể của sản phẩm. Việc cung cấp cụ thể chi tiết về tình trạng lỗi sẽ giúp chúng tôi xử lý sự cố nhanh hơn.

 V. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại các vấn đề liên quan đến bảo hành, bảo trì:

Nếu quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại các vấn đề liên quan đến bảo hành xin quý khách vui lòng liên hệ với TRUNG TÂM BẢO HÀNH & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG của KINGSPORT tại địa chỉ 161A-163-165 Đường số 9A, KDC Trung Sơn, Bình Chánh, Tp. HCM, Điện thoại: 18006862  hoặc địa chỉ email: kingsport.vn@gmail.com

Showroom 63 tỉnh thành toàn quốc

KINGSPORT Nam Từ Liêm - HN

95 Phố Nhổn, P. Phương Canh, Q. Nam Từ Liêm

Điện thoại: (024) 6296 1568

Xem Bản Đồ

KINGSPORT ĐỐNG ĐA - HN

119 Phố Tôn Đức Thắng, P. Hàng Bột, Q. Đống Đa

Điện thoại: (024) 6656 6424

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT LUXURY HẢI PHÒNG

Lô G5, Đường Phạm Văn Đồng, KĐT Mê Linh, Dương Kinh , TP. Hải Phòng

Điện thoại: (0225) 6567 986

Xem Bản Đồ

KINGSPORT Hoàng Mai - HN

1169 - 1171 Giải Phóng, Phường Thịnh Liệt, Quận Hoàng Mai, Tp Hà Nội

Điện thoại: 024 6680 6862

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT LONG BIÊN - HN

59 phố Việt Hưng, P. Việt Hưng, Q. Long Biên

Điện thoại: 024 3652 3464

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT HÀ ĐÔNG - HN

Lô E9 - E10 Tỉnh Lộ 70, Q. Thanh Trì (Ngã 3 Yên Xá)

Điện thoại: 024 3225 2131 - 024 6292 1787

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT CẦU GIẤY - HN

96 Nguyễn Đình Hoàn, P. Nghĩa Đô, Q. Cầu Giấy

Điện thoại: (024) 2247.7979

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BẮC TỪ LIÊM - HN

86-88 Phố Nhổn, P. Tây Tựu, Q. Bắc Từ Liêm

Điện thoại: 024 6685 2424

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT THANH XUÂN- HN

441 Giải Phóng, P. Phương Liệt, Q. Thanh Xuân

Điện thoại: (024) 6655 6424

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT THANH HÓA

789A Nguyễn Trãi, P. Phú Sơn, Tp. Thanh Hóa

Điện thoại: (0237) 899 9996

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT HÀ NAM

16 Châu Cầu, P.Lương Khánh Thiện, TP.Phủ Lý

Điện thoại: (0226) 654 3333

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT THÁI BÌNH

447B Trần Thái Tông, P. Trần Hưng Đạo, TP. Thái Bình

Điện thoại: (0227) 6547 666

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT PHÚ THỌ

755-757 Đại Lộ Hùng Vương, P.Bến Gót, TP.Việt Trì

Điện thoại: (0210) 2476 999

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT THÁI NGUYÊN

373 Hoàng Văn Thụ, TP. Thái Nguyên

Điện thoại: (0208) 6339 988

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT VĨNH PHÚC

29 Lê Hồng Phong, P. Đồng Tâm, TP. Vĩnh Yên

Điện thoại: (0211) 2477 999

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BẮC NINH

66 Ngô Gia Tự, P. Vũ Ninh, TP Bắc Ninh

Điện thoại: (0222) 650 2323

Xem Bản Đồ

KINGSPORT HƯNG YÊN

57 phố Chùa Chuông, P. Hiến Nam, Tp. Hưng Yên

Điện thoại: (0221) 652 5456

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT HẢI DƯƠNG

132 Nguyễn Lương Bằng, P. Phạm Ngũ Lão, Thành phố Hải Dương

Điện thoại: (0220) 6524 566

Xem Bản Đồ

KINGSPORT HẢI PHÒNG

510 Nguyễn Văn Linh, Q. Lê Chân, Tp. Hải Phòng

Điện thoại: (0225) 2299 029

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT Hạ Long - Quảng Ninh

733 Vũ Văn Hiếu, Tổ 08, Khu 06, P. Hà Tu, TP. Hạ Long

Điện thoại: (0203) 6293 636

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT NAM ĐỊNH

559 Trường Chinh, TP Nam Định

Điện thoại: (0228)658 3939

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT NINH BÌNH

10 Nguyễn Công Trứ, Phố Vườn Hoa, TP. Ninh Bình

Điện thoại: (0229) 6286 860

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT NGHỆ AN

7 Mai Hắc Đế, Phường Quán Bàu, TP Vinh, Nghệ An

Điện thoại: (0238) 6677 778

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT TÂN BÌNH - HCM

1051-1053 Cách Mạng Tháng 8, P.7, Q. Tân Bình

Điện thoại: (028) 66 80 83 76

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT LUXURY BIÊN HÒA

182 ĐỒNG KHỞI, KHU PHỐ 4, TÂN HIỆP, BIÊN HÒA, ĐỒNG NAI

Điện thoại: (0251) 2689 777

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT NAM SÀI GÒN

Số 161A-163-165 Đường số 9A, KDC Trung Sơn, Bình Chánh

Điện thoại: (028) 5431 6511

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT QUẬN 5 - HCM

566 Nguyễn Trãi, P. 8, Quận 5

Điện thoại: (028) 62 71 79 43

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT TÂN PHÚ - HCM

589 Lũy Bán Bích, P. Phú Thạnh, Q. Tân Phú

Điện thoại: (028) 6658 9910

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BÌNH TÂN 1- HCM

206 Bình Trị Đông(Đất Mới), P.Bình Trị Đông, Q.Bình Tân

Điện thoại: (028) 6650 2909

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT QUẬN 6 - HCM

352 Nguyễn Văn Luông, P. 12, Q. 6

Điện thoại: (028) 6271 0298

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BÌNH TÂN 2- HCM

696 Lê Trọng Tấn , P.Bình Hưng Hoà , Q. Bình Tân

Điện thoại: (028) 66 846 696

Xem Bản Đồ

KINGSPORT GÒ VẤP -HCM

901-903 Phan Văn Trị, P. 7, Q. Gò Vấp

Điện thoại: (028)6286 6216

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT PHÚ NHUẬN - HCM

82 Hoàng Văn Thụ, P. 9, Q. Phú Nhuận

Điện thoại: (028)6658 6131

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BÌNH THẠNH - HCM

384 Điện Biên Phủ, P. 17, Q. Bình Thạnh

Điện thoại: (028) 6258 2298

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT THỦ ĐỨC -HCM

09 Đào Trinh Nhất , Phường Linh Tây , Quận Thủ Đức

Điện thoại: (028) 6680 0344

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT QUẬN 12 - HCM

504A Tô Ký, P.Tân Chánh Hiệp, Q.12

Điện thoại: (028) 3589 5679

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BIÊN HÒA

410 Nguyễn Ái Quốc, P. Tân Tiến, TP. Biên Hòa

Điện thoại: 0251 3823 648

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT THỦ DẦU MỘT - BÌNH DƯƠNG

458 Đại Lộ Bình Dương, P. Hiệp Thành, TP. Thủ Dầu Một

Điện thoại: 0274 3825 952

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT THUẬN AN- BÌNH DƯƠNG

123/1/10A đường TL743B, KP Đồng An 3, P.Bình Hoà, Tx Thuận An

Điện thoại: (0274) 652 0274

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BÌNH PHƯỚC

749 QL. 14 - P. TÂN BÌNH - TX. ĐỒNG XOÀI - BÌNH PHƯỚC

Điện thoại: (0271) 6500 775

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT VŨNG TÀU

39 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.3, Tp. Vũng Tàu

Điện thoại: (0254) 380 7191

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT TÂY NINH

179 Hoàng Lê Kha, Khu Phố 4, P.3, TP. Tây Ninh

Điện thoại: (0276) 6559 667

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BÀ RỊA VŨNG TÀU

67 Hùng Vương, Khu Phố 7, P. Phước Hưng, TP. BRVT

Điện thoại: (0254) 6530 647

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT LONG AN

122-124 Hùng Vương (nối dài), Phường 6, TP. Tân An

Điện thoại: (0272) 658 6939

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT TIỀN GIANG

163 Nguyễn Thị Thập, P. 5. Tp. Mỹ Tho

Điện thoại: (0273) 6577 163

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BẾN TRE

36 Đại Lộ Đồng Khởi, P.Phú Tân, TP.Bến Tre

Điện thoại: (0275) 6598 986

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT CẦN THƠ

279AA Nguyễn Văn Cừ, KDC Cái Sơn- Hàng Bàng, Q.Ninh Kiều

Điện thoại: (0292) 373 5093

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT AN GIANG

152/5 Trần Hưng Đạo, P. Mỹ Phước, TP. Long Xuyên

Điện thoại: (0296) 6299 236

Xem Bản Đồ

KINGSPORT ĐỒNG THÁP

276-278 Điện Biên Phủ, P. Mỹ Phú, TP. Cao Lãnh

Điện thoại: (0277) 6506 050

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT KIÊN GIANG

Lô D5 29-30, Đường 3/2, P. Vĩnh Lạc, Tp. Rạch Giá

Điện thoại: (0297)6537 393

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BẠC LIÊU

99 Võ Văn Kiệt, Phường 1, TP.Bạc Liêu

Điện thoại: (0291) 6555 755

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT VĨNH LONG

138C Đinh Tiên Hoàng, P.8, TP. Vĩnh Long

Điện thoại: (0270) 6536 365

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT SÓC TRĂNG

29 Lê Hồng Phong, Phường 3, TP.Sóc Trăng

Điện thoại: (0299) 6574 373

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT CÀ MAU

90 Trần Hưng Đạo, Phường 5, TP. Cà Mau

Điện thoại: (0290) 627 0050

Xem Bản Đồ

KINGSPORT ĐÀ NẴNG

280 Đống Đa, P. Thanh Bình, Q. Hải Châu

Điện thoại: (0236) 655 8792

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT LUXURY ĐÀ NẴNG

515-517 Nguyễn Hữu Thọ, P. Khuê Trung, Q. Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng

Điện thoại: (0236) 6277 222

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT QUẢNG BÌNH

179 Lý Thường Kiệt, phường Đồng Phú, TP. Đồng Hới, Quảng Bình

Điện thoại: (0232) 6280 280

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT QUẢNG NAM

782 Phan Châu Trinh, Phường An Sơn, TP. Tam Kỳ

Điện thoại: (0235) 6257 679

Xem Bản Đồ

KINGSPORT HUẾ

Tòa nhà Văn Phòng, ĐS 7, KĐT mới An Cựu, P. An Đông, Tp. Huế

Điện thoại: (0234) 6272 777

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT QUẢNG NGÃI

210 Phan Bội Châu, P. Trần Phú, Tp. Quảng Ngãi

Điện thoại: (0255) 6553 000

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT BÌNH ĐỊNH

152 Trần Hưng Đạo, P.Trần Hưng Đạo, TP.Quy Nhơn

Điện thoại: (0256)6505 777

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT CAM RANH

2621 Hùng Vương, P.Ba Ngòi, TP. Cam Ranh

Điện thoại: (0258) 2210 068

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT NHA TRANG

32 Cửu Long, P. Phước Hòa, TP. Nha Trang

Điện thoại: (0258) 6253 538

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT PHAN THIẾT

262 Thủ Khoa Huân, P. Phú Thủy, TP.Phan Thiết

Điện thoại: (0252)6506 508

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT GIA LAI

178 Nguyễn Tất Thành, P. Phù Đổng, Tp. Pleiku, Gia Lai

Điện thoại: (0269) 653 6373

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT ĐẮK LẮK

35 Nguyễn Văn Cừ, P. Tân Lập, TP. Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk

Điện thoại: (0262) 6555 759

Xem Bản Đồ

KINGSPORT BẢO LỘC

Lô 48 Dãy CH2A, Nguyễn Công Trứ, P1, Tp. Bảo Lộc

Điện thoại: (0263) 6272 925

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

KINGSPORT ĐÀ LẠT

49 Hai Bà Trưng, Phường 6, Tp. Đà Lạt

Điện thoại: (0263)6253 627

Xem Bản Đồ (Có chỗ đậu ô tô)

Đội ngũ KingSport luôn sẵn sàng phục vụ quý khách trên toàn quốc một cách nhiệt tình

18006862